“姐姐打电话告诉我，爸爸刚办了残疾人证，是一级，听说政府有补贴，不知怎么办？”“他可以享受重度残疾人护理补贴，你爸爸在申请残疾人证时已经提交了银行账号信息，你们不用另行申请，民政部门即可将补贴发到他的账户”这是任城区李营街道残联的工作人员在解答电话咨询。2021年以来，任城区整合多部门资源将残疾人证办理、困难残疾人生活补贴发放、重度残疾人护理补贴发放、城乡居民基本养老保险补助、困难群众医疗救助等相关事项集合成“助残一件事”，让惠残事项“一网通办、免申即享”，深受群众欢迎。着眼群众办事更便利，任城区持续深化助残领域“一件事一次办”改革，大力营造为残服务无障碍环境。

一是一窗通办流程更优化。在区、镇街两级为民服务中心和评残现场设立“ 助残一件事”办事窗口，统一服务标准，优化服务流程，实行“一套材料、一次告知、一表申请”， 推进一件事“一窗通办、一事联办”。申请人可自主选择在区、镇街或评残现场发起“助残一件事”申请，各窗口均提供帮办代办服务，“让群众和工作人员少跑腿，让数据多跑路”，真正实现助残政策应享尽享、应兑尽兑。

二是统筹协调办事更高效。各相关部门网络互通、信息共享，减流程、减时间、减材料、减环节，线上线下同步申请、同步受理、同步办理，提高了办事效率。上下联动，将服务延伸到村社区、居民家庭，连接到每位有需求的居民，实现就近可办、全程网办、跨区域通办。

三是预约上门服务更暖心。在开展定期集中办理的同时，加大深入镇（街道）集中办理频次，根据残疾人及其家庭实际需求，今年组织专家开展上门服务46次，为806人办理业务，切实打通为残服务的最后一公里，做到为残服务零距离，大大提升了残疾群众的获得感和满意度。